陕西日报记者 刘芊羽 文/图
“师傅，请您及时跟上。”1月18日，陕西交通控股集团有限公司西渭分公司灞桥收费站车流如织，37岁的站长助理党丽娜穿梭其间，手势利落、指挥有序，略带沙哑的嗓音里满是沉稳。
“灞桥收费站日均车流量峰值达8万辆次。保安全、保畅通，是我们的核心使命。”党丽娜说。10余载寒来暑往，她在一线用坚守与创新书写着青年的责任担当。
1月18日，灞桥收费站车流高峰期，党丽娜帮忙疏导车辆。
把小事做到极致
初入职场，党丽娜成为延安南收费站的一名收费员。然而，三尺岗亭里的艰辛，远超她的预期。为了坚守岗位，她常连续数小时不喝水，嘴唇干裂成常态；车辆尾气与灰尘交织，一天下来，她的睫毛上总沾着细小“黑渣”。单调重复的发卡、收费、指引动作，日复一日地循环，曾让她萌生“逃离”的念头。
但带她的师傅的一句话点醒了她：“多问候一句、多笑一笑，既能让司机舒心，也能把工作干出彩。”自此，党丽娜重新定位岗位价值，在实践中摸索出“窗口服务与沟通技巧”：对赶时间的司机，轻声告知“前方无拥堵，您稳驾慢行”；对长途驾驶员，主动提醒“服务区可免费加水，歇脚再出发”；遇到情绪激动的车主，先递上纸巾安抚情绪，再耐心解读政策。暖心服务换来了司乘认可，也让她坚定了扎根一线的决心。
“青年有担当从不是空洞的口号，而是把每一件小事做到极致。”在全省首届“收费中心杯”收费服务技能大赛备战中，她开启3个月的“魔鬼集训”：日均背诵数千道理论题，重复数百次点钞、刷卡动作。她的手指被练功券磨出硬币大小的血泡，缠上创可贴继续练习。功夫不负有心人，党丽娜以7.34秒清点百张纸币与通行卡、3秒单车发卡的佳绩，助力团队斩获团体二等奖，个人摘得全省亚军，获评“陕西省技术能手”。
多年来，党丽娜从收费员逐步成长，在多个岗位历练，成为人人信赖的“多面手”。“党姐的韧劲和钻劲总能感染大家。跟着她干，心里有底、劲头十足。”灞桥收费站收费员袁丹说。
以创新破解难题
“青年要有打破常规的勇气，创新就是对岗位最好的担当。”党丽娜常常鼓励青年职工，岗位上的小创新也能成就大事业。
在偏远收费站任职期间，微信公众号等新媒体平台刚兴起。她带领两名员工从零学起，开通站级微信公众号与微博，更新路况、解读政策、推送接地气的宣传作品，精准对接司乘需求。
此后，她领衔创建“听见泉声”创新工作室，聚焦一线实操痛点，先后创新改造防尘票盒、隧道侧壁清洗机、隧道自动翻转标志牌等10余项实用设备，大幅提升工作效率。“听见泉声”创新工作室被陕西交通控股集团有限公司授牌首批“青年创新工作室”，培养出12名技术骨干。
2024年12月，调到灞桥收费站后，党丽娜加入西渭分公司“融慧”创新工作室，继续深耕创新实践。她积极申报，推动“融慧”创新工作室加入省交通运输系统女职工创新工作室联盟，与其他单位的工作室开展跨行业交流，为企业创新协同探索新路径。
让初心照亮征程
如今，党丽娜作为陕西交通控股集团有限公司团委青年创新部副部长，统筹公司“青年创新工作室”的命名、管理与资源整合。“截至目前，我们已经命名了83个‘青年创新工作室’，覆盖工程建设、运营管理、科技创新等领域，累计取得15项专利和305项技术革新成果，为企业降本增效、转型升级提供了有力支撑。”党丽娜说。
同时，作为中国工会十八大代表，党丽娜积极建言献策，累计提交职代会提案21件。身为共青团陕西省委青年讲师团成员、陕西交通控股集团有限公司“大道长安”品牌形象代言人，她走进高校、企业开展劳模精神宣讲30余场，以自身奋斗经历传递实干担当的正能量；走进电台、直播间宣传陕西交通文旅，让更多人了解三秦大地的交通脉络与人文魅力，擦亮了陕西文旅名片。
“每一个岗位都是锻炼，每一次挑战都是成长。”从三尺岗亭到创新阵地，党丽娜一路挥洒汗水，也获得了“陕西省劳动模范”“陕西好青年”等荣誉称号。
“‘十五五’蓝图已绘就，青年更要主动作为、挺膺担当。”党丽娜说，“我们守护的不仅是路，还是每个人对美好生活的向往。未来，我将继续以匠心守护初心，以创新推动发展，做一名‘追光者’，有一分光，发一分热，在陕西交通事业的新征程上，跑出青春风采，续写奋斗篇章。”
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